Allgemeine Geschäftsbedingungen

Biokiste

Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gilt für die Inanspruchnahme der vom Biohof Achleitner angebotenen Leistungen und den Bezug von Waren. Durch die Bestätigung akzeptieren die Kunden alle nachfolgenden Geschäftsbedingungen.

Kundenservice
Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 15 Uhr für dich unter +43 7272 2597 oder dieBiokiste@biohof.at erreichbar. Bei Fragen oder Infos, die du nicht auf der Website finden, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Liefertermin
Wir beliefern dich aus Umweltschutz- und Kostengründen an einem je nach Liefergebiet festgelegten Wochentag. Aufgrund von interner Organisation, Witterungseinflüssen oder technischen Pannen, kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen. In Wochen mit Feiertagen, verschieben sich die Lieferungen ab dem Feiertag, um einen Tag nach hinten. Bei Erstbestellungen im Webshop wird ein aufgrund der PLZ ermittelter vorläufiger Liefertag angegeben. Dieser wird in einem Telefonat mit dem Kundenserviceteam bestätigt oder ggf. angepasst (Option für andere Liefertermine, usw…).

Lieferort
Wir übergeben dir deine Biokiste gerne persönlich. Es ist aber nicht erforderlich, dass du die Biokiste persönlich in Empfang nimmst. Die Vereinbarung des Abstellplatzes erfolgt in einem Telefonat mit dem Kundenservice. Das Angebot gilt nur in unserem Liefergebiet (siehe Website). Aus organisatorischen Gründen können wir nicht garantieren, jede Adresse innerhalb des Liefergebietes zu beliefern. Auch Lieferungen außerhalb (insbesondere an den Grenzen) unseres Liefergebietes sind u.U. möglich. Wende dich dazu bitte an unseren Kundenservice.

Lieferrhythmus
Du kannst alle Produkte einmalig oder in einem Lieferrhythmus deiner Wahl bestellen (wöchentlich oder 14-tägig). Unter Einhaltung der Bestellfristen kannst du jederzeit auf eine andere Biokiste umsteigen, zusätzliche Produkte bestellen, aussetzen oder deine Biokiste abbestellen. Bitte beachte, dass wir im Falle einer Abbestellung deiner Biokiste noch eine letzte Biokiste in Einwegverpackung liefern, damit wir unsere grüne Mehrweg-Kiste abholen und dir den Pfand von 10 € gutschreiben können.

Lieferpausen
Solltest du einmal in den Urlaub fahren, ist das kein Problem. Lieferpausen lassen sich im Webshop eintragen. Auch ein kurzer Anruf oder eine schriftliche Nachricht genügt, damit deine Lieferung für den angegebenen Zeitraum ausgesetzt wird. Bitte beachte auch bei Lieferpausen die Bestellfristen (2 Werktage vor Lieferung). Hast du Ware (z.B. Fleisch) vorbestellt, lassen sich in diesen Wochen keine Lieferpausen eintragen. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Preise
Alle auf der Website angeführten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Bei Produkten, die nach Gewicht abgerechnet werden, kann der Lieferwert vom Bestellwert abweichen. Der genaue Lieferpreis ergibt sich erst nach dem Auswiegen der Waren. Mit jeder Lieferung erhältst du einen detaillierten Lieferschein über die bezogenen Waren und ihr Gewicht. Irrtümer bei der Auszeichnung der einzelnen Artikel und Preisänderungen sind vorbehalten.

Bezahlung
Jeder Lieferung liegt eine Rechnung/Lieferschein bei. Auf dieser wird jede Einzelposition (auch die einzelnen Produkte der Biokiste) aufgelistet. Die Bezahlung erfolgt bequem durch Lastschrift von Ihrem Konto. Vor Beginn einer Lieferung erteilst du uns eine Einzugsermächtigung durch Angabe deiner Bankdaten. Bei Erstbestellung im Webshop/ Kundenservice erteilst du dort die Einzugsermächtigung. In beiden Fällen benötigen wir eine Einzugsermächtigung (Sepa-Mandat) mit deiner Unterschrift. Bei Zahlungsverzug werden die für uns entstehenden Kosten an dich weiterverrechnet (Rückrechnungsgebühr bei nicht durchgeführter Lastschrift, Inkassogebühren usw.)

Frische der Ware und Lagerung / Mängel und Reklamationen
Bei Kunden, die ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen können, ist es für uns vor allem an heißen Sommer- sowie frostigen Wintertagen schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Hier sind wir auf deine Mithilfe angewiesen: Bei extrem kalten / warmen Wetter kannst du uns eine Thermo- oder Isolierbox oder ein Tuch zum Abdecken der Ware bereitlegen (Ideale wäre ein Abstellort im Haus oder in der Garage). Ab € 9,5 sind passende Boxen & Abdeckungen bei uns im Online-Bioladen erhältlich.
Der Kunde übernimmt die Haftung für die entsprechende Versorgung der Ware nach Übernahme bzw. Abstellen der Ware am vereinbarten Platz. Reklamationen zu Liefermengen und Qualität sind innerhalb von 2 Tagen beim Kundenservice grundsätzlich schriftlich per E-Mail inkl. Fotodokumentation zu den Mängeln geltend zu machen. Bei nicht ordnungsgemäßer Lagerung der Produkte erlischt der Reklamationsanspruch.
Die Haftung beschränkt sich auf den bestellten Warenwert.
Alle Produktabbildungen im Webshop sind Symbolbilder, insbesondere Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten. Naturprodukte unterliegen Schwankungen in ihrem Erscheinungsbild. Bei Gemüse und Obst behalten wir uns die Lieferung anderer, als der geplanten Sorten vor. Irrtümer bei Texten und Preisen sind vorbehalten.

Kistenpfand
Du erhältst die Lieferungen jeweils in einer Pfandkiste frei Haus. Das Pfand beträgt 10 € und wird bei der ersten Lieferung in Rechnung gestellt. Wir bitten dich, bei dem nächsten Liefertermin das Leergut unserem Fahrer zu übergeben bzw. am vereinbarten Platz abzustellen.
Pfandnachberechnungen für nicht zurückgegebene Pfandgüter, wie Kisten behalten wir uns vor.

Mindestbestellwert und Frachtkosten
Jede Lieferung unserer "Biokiste" (Mindestbestellwert 22 €) erfolgt frei Haus (ohne Frachtkosten). Bei einer selbst zusammen gestellten Kiste beträgt der Mindestbestellwert 30 € (frachtkostenfrei).

Bei nicht Erreichen des Mindestbestellwertes (z.b. durch das Streichen von Artikeln, ohne diese durch andere Artikel zu ersetzen) werden Frachtkosten in Höhe von 4,50 € verrechnet.

Kündigung und Pfandrückgabe
Es gibt keine Mindestlaufzeiten deiner Biokiste. Diese kann jederzeit unter Einhaltung der Bestellfrist (ca. 2 Werktage) gekündigt werden (Angabe „letzte Bestellung“). Nach Kündigung erfolgt eine letzte Lieferung in Einweggebinde. Mit der Rückgabe der letzten Pfandkiste erhältst du den Pfand von 10€ retour.

Links, Verweise und Rechte
Alle Informationen auf dieser Website wurden sorgfältig recherchiert, dennoch können wir Irrtümer oder Schreibfehler nicht völlig ausschließen. Links und Verweise auf fremde Seiten stellen nur Wegweiser dar. Wir identifizieren uns nicht mit dem Inhalt fremder Seiten, auf die gelinkt oder verwiesen wird. Sollten auf einer verlinkten/verwiesenen Seite rechtswidrige Inhalte erkannt werden, ersuchen wir um eine Mitteilung und der Link/Verweis wird nach Prüfung gelöscht.
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Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Biohof Achleitner GmbH, Unterm Regenbogen 1, 4070 Eferding, Tel. 07272/4859, achleitner@biohof.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post, Fax oder per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn du diesen Vertrag widerrufen möchtest, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kein Widerrufsrecht besteht für:

bei frischen Waren wie z.B. Obst, Gemüse, Milchprodukte, Fleisch oder Fisch. Hier besteht eine schnelle Verderblichkeit, diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Ebenso sind Fertiggerichte vom Widerruf ausgeschlossen, sobald eine vorhandene Versiegelung entfernt wurde. Begründung: Gesundheits- und Hygieneaspekte.

Datenschutz
Der Nutzer wird hiermit gemäß DSGVO (Datenschutz-Grundverordung) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen davon unterrichtet, dass die im Rahmen der Vormerkung oder der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zwecke der Zustellung der Biokiste und zu Informationszwecken gespeichert, verarbeitet und genutzt werden, sofern keine Einwilligung in eine andere Nutzungsart erteilt wurde.
Es gehört zu unseren Grundsätzen, deine Daten absolut vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Für die vollständige Abwicklung deiner Bestellung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen (Milan Adanic-Flinta, Anton Wattaul GesmbH), denen wir bestimmte Daten (Name, Vorname, Adresse,…) zur Auftragserfüllung übermitteln. Dies sind Dienstleister für die Zustellung der Biokiste. Unsere Dienstleister sind verpflichtet, die Daten nur zu oben genanntem Zweck zu verwenden und in keinem Fall an Dritte weiterzugeben.

Nur nach freiwilliger, schriftlicher Einwilligung durch den Nutzer sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten und zu nutzen oder diese an Kooperationspartner weiterzugeben. Einwilligungen können vom Nutzer jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Soweit mit Einverständnis des Nutzers Daten an Kooperationspartner weitergegeben wurden, werden diese umgehend benachrichtigt und zur Löschung aufgefordert.

Gerichtsstand, Rechtswahl, Erfüllungsort
Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendung österreichischen Rechts mit Ausnahme von Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts.
Soweit der Kunde nicht Verbraucher iSd § 1 KSchG ist, vereinbaren die Parteien für alle Streitigkeiten zur Frage des Zustandekommens bzw. aus dem Vertrag das den Betracht kommende Gerichtsstandort Eferding.
Der Erfüllungsort ist der Sitz der Biohof Achleitner GmbH.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleibt der Restvertrag unberührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Großhandel

Kundenservice
Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 15 Uhr unter +43 7272 4859-50 oder verkauf@biohof.at erreichbar.

Liefertermin
Abhängig vom Lieferort wird ein Termin einer möglichen Belieferung festgelegt. Dies wird im Einzelfall mit Ihrem Ansprechpartner besprochen.

Lieferort
Die Lieferung erfolgt an jenen Ort, den Sie im Vorhinein mit Ihrem Ansprechpartner festgelegt haben.

Preise
Alle auf der Website angeführten Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer.

Zahlungskonditionen
Die Zahlungskonditionen sind 14 Tage netto. Die ausgestellten Rechnungen müssen so bezahlt werden, wie Sie diese von uns erhalten. Das Leergut oder etwaige Reklamationen nicht im Vorhinein vom Rechnungsbetrag abziehen. Sie bekommen von uns eine Gutschrift zugesandt, die sie bei der nächsten Rechnung berücksichtigen können.

Mängel und Reklamationen
Nach Erhalt unserer ersten Belieferung, erhalten Sie unseren Reklamationsblock. Mit dem Reklamationsblock können Sie, wenn die Ware nicht in Ordnung ist, diese reklamieren. Die Reklamationsfrist beträgt 24 Stunden. Anzuführen sind Kundennummer, Name, Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer, sowie der Artikel, die Menge und die Chargennummer (steht auf dem Karton bzw. Etikett). Fotos von der beanstandeten Ware sind mitzuschicken. Bei Mengen von einem Gebinde oder mehreren wird nach Absprache mit Ihrem Kundenbetreuer entschieden, ob die Ware retour geht oder nicht.
Telefonische Reklamationen sind ebenfalls möglich, diese müssen in der Reklamationsfrist liegen.

Leergut
Das Leergut (Europaletten, Rollis, Zwischenbretter oder Lift Lock Boxen) werden verrechnet, außer der Kunde ist bei IFCO, dann werden diese gebucht.
Bei der ersten Anlieferung erhalten Sie unseren Leergutblock.
Bei Verrechnung des Leergutes, können Sie dieses wieder an uns retournieren. Dafür bitte einen Leergutschein ausfüllen, mit Angabe der Kundennummer, Name und die Menge der Lift Lock Boxen, Rollis, Europlatten oder Zwischenbretter.
Den Rolli oder die Europalette bitte entsprechend beschriften: „Von „Kundenname“ an Achleitner Biohof GmbH“.
Sollten Sie keinen Leergutschein ausfüllen, jedoch trotzdem Leergut retour senden, können wir Ihnen dieses nicht gutschreiben, da wir dieses nicht zuordnen können.

Innergemeinschaftliche Lieferung - Verbringungsnachweis
Sollten Sie ein Kunde vom EU-Raum oder eines Drittlandes sein, müssen Sie für jede Rechnung einen Verbringungsnachweis ausfüllen.
Der Verbringungsnachweis wird zu jeder Rechnung dazu gehängt. Dieser Nachweis muss unterschrieben an uns retour gesendet werden.

Frachtkosten
Abhängig vom Lieferort entstehen betreffende Frachtkosten. Ihr Ansprechpartner gibt Ihnen hierzu auf Anfrage nähere Infos.